Rückgabe

Eine Rückgabe kann innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts oder auf Basis des freiwilligen Rücknahmerechts von Zenovia erfolgen.

Zenovia bietet dir über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus die Möglichkeit, deine Waren innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden, sofern sie ungebraucht und originalverpackt sind.

Die Rücksendeadresse lautet:

Zenovia Logistikzentrum
Packmonster Halle 6
Sporbitzer Ring 4
01259 Dresden

Wir behalten uns vor, bei beschädigter oder nicht wiederverkäuflicher Ware von unserem freiwilligen Zenovia-Rücknahmerecht zurückzutreten.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung unverzüglich ein. Je nach deiner Bezahlmethode erhältst du:

Bei Kreditkartenzahlung: Eine Gutschrift auf dein Kreditkartenkonto. Die Rückbuchung kannst du auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.
Bei Zahlung per PayPal: Eine Gutschrift auf dein PayPal-Konto.
Bei Rechnungskauf oder Lastschrift: Deine Rechnung wird um den Betrag der zurückgesendeten Artikel reduziert. Du bezahlst also nur die Artikel, die du behältst. Wenn du bereits gezahlt hast, wird der Differenzbetrag auf dein Bankkonto zurücküberwiesen.

Wenn du nur einzelne Artikel aus einer Gesamtbestellung zurücksendest, wird die Rückerstattung entsprechend dem Wert der zurückgesendeten Waren angepasst.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bitte beachte, dass es bei Kreditkartenzahlung, Rechnung oder Lastschrift abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister zu weiteren Verzögerungen kommen kann. Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Machst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.